Internet Störungen

Ursachen und Lösungen bei Internetstörungen

Eine Internetstörung kann durch eine Vielzahl von Faktoren verursacht werden. Um diese besser zu verstehen, ist es hilfreich, einen Überblick über den Aufbau des Internets und die Funktionsweise der verschiedenen Komponenten zu haben.

Grundlegender Aufbau des Internets

• Benutzergeräte (Endgeräte): Computer, Smartphones, Tablets und andere Geräte, die von Endnutzern verwendet werden, um auf das Internet zuzugreifen. Diese Geräte verbinden sich über verschiedene Netzwerke mit dem Internet und sind der Ausgangspunkt jeder Internetverbindung.
• Heimnetzwerk: Das Heimnetzwerk besteht aus Routern, Modems und eventuell weiteren Geräten wie Switches und Access Points, die die Verbindung der Endgeräte zum Internet ermöglichen. Der Router fungiert als Vermittler zwischen dem Heimnetzwerk und dem Internet.
• Lokaler Internetanbieter (ISP): Der Internetdienstanbieter stellt die Verbindung vom Heimnetzwerk zum Internet bereit. Dies geschieht oft über verschiedene Technologien wie Kabel, DSL, Glasfaser oder mobile Netzwerke. Der ISP ist verantwortlich für die Bereitstellung der Internetverbindung und deren Wartung.
• Verteiler und Knotenpunkte:

1. Unterverteiler: Diese lokalen Verteilungspunkte befinden sich in Nachbarschaften oder Gebäuden und verbinden mehrere Heimnetzwerke miteinander. Sie leiten die Daten an größere Verteilzentren weiter.
2. Hauptverteiler: Diese befinden sich in größeren Städten und verbinden viele Unterverteiler miteinander. Sie sind größere Infrastrukturknotenpunkte, die die Daten weiter in das Backbone-Netzwerk leiten.

• Backbone-Netzwerk: Das Backbone-Netzwerk bildet das Rückgrat des Internets. Es besteht aus großen Glasfaserkabeln und leistungsstarken Routern, die Daten zwischen verschiedenen Hauptverteilern, Städten und sogar Ländern transportieren. Diese Hochgeschwindigkeitsverbindungen gewährleisten die globale Datenübertragung.
• Webserver und Dienste: Dies sind die Server, auf denen die Websites und Onlinedienste gehostet werden, auf die die Endnutzer zugreifen. Webserver speichern und liefern die Inhalte, die über das Internet abgerufen werden.

Ursachen für Internetstörungen

1. Hardware-Fehler:
   • Defekte Router oder Modems: Geräte im Heimnetzwerk können ausfallen oder schlecht konfiguriert sein. Ein defektes oder falsch eingestelltes Modem kann die Internetverbindung erheblich beeinträchtigen.
   • Unterverteiler: Ein Problem in einem Unterverteiler kann die Verbindung für alle angeschlossenen Haushalte beeinträchtigen. Ein defekter Unterverteiler kann die Datenübertragung unterbrechen.
   • Hauptverteiler: Ein Ausfall oder eine Störung in einem Hauptverteiler kann größere Gebiete betreffen und zu weitreichenden Internetstörungen führen.
2. Software-Probleme:
   • Router- oder Modem-Fehlkonfiguration: Falsche Einstellungen können die Verbindung beeinträchtigen. Eine fehlerhafte Firmware oder falsche Netzwerkeinstellungen können Verbindungsprobleme verursachen.
   • ISP-Serverprobleme: Probleme mit den Servern des ISPs können die gesamte Netzwerkinfrastruktur beeinflussen und die Internetverbindung stören.
3. Netzwerküberlastung:
   • Hoher Datenverkehr: Zu viele Nutzer gleichzeitig können zu Überlastungen und damit zu langsamen Verbindungen oder Ausfällen führen. Dies passiert häufig während Spitzenzeiten, wenn viele Nutzer gleichzeitig online sind.
   • Spitzenzeiten: Zu bestimmten Tageszeiten kann die Nutzung besonders hoch sein, was zu Engpässen führen kann. Besonders abends oder an Wochenenden kann die hohe Auslastung zu einer verminderten Verbindungsgeschwindigkeit führen.
4. Externe Faktoren:
   • Wetterbedingungen: Stürme oder extreme Wetterbedingungen können physische Schäden an der Infrastruktur verursachen, wie z.B. beschädigte Kabel oder gestörte Satellitenverbindungen.
   • Bauarbeiten: Bauarbeiten können versehentlich Kabel beschädigen und dadurch die Internetverbindung unterbrechen.
   • Cyberangriffe: DDoS-Attacken und andere Cyberangriffe können Netzwerke überlasten und zum Ausfall führen. Solche Angriffe zielen darauf ab, Dienste unzugänglich zu machen.

Beispiel einer Störung

Angenommen, es tritt eine Störung in einem Wohngebiet auf:

• Fehler im Unterverteiler: Ein technischer Defekt in einem Unterverteiler kann dazu führen, dass mehrere Haushalte ihre Internetverbindung verlieren. Dies könnte durch beschädigte Hardware, ein Softwareproblem oder physische Schäden, wie durch Bauarbeiten, verursacht werden.
• Überlastung des Netzes: Wenn in einem Gebiet viele Nutzer gleichzeitig auf das Internet zugreifen, insbesondere zu Spitzenzeiten wie abends, kann der Unterverteiler überlastet werden. Dies führt zu einer Verlangsamung der Verbindung oder sogar zu einem kompletten Ausfall.
• ISP-Probleme: Wenn der lokale ISP Probleme mit seinem Netzwerk hat, z.B. durch einen Serverausfall oder ein Problem im Hauptverteiler, kann dies ebenfalls die Verbindung in einem größeren Gebiet beeinträchtigen.

Lösungsansätze bei Störungen

1. Störung melden: Kontaktiere deinen Internetanbieter über die Störungshotlines: Melde die Störung, damit dieser das Problem untersuchen und beheben kann.
   • Vodafone: 0800 1721 212 (24 Stunden)
   • Telekom: 0800 3302 202 (24 Stunden)
   • O2: 0897 8797 9400 (Mo-Fr 7-20 Uhr, Sa 10-18 Uhr)
   • 1&1: 0721 9600 (24 Stunden)
2. Bundesnetzagentur: Wenn keine angemessene Hilfe geboten wird, folge den Vorgaben der Bundesnetzagentur. Dort findest du weitere Anweisungen und Anlaufstellen, um deine Beschwerden weiterzuleiten und ggf. Unterstützung zu erhalten.
3. Überprüfe Störungsmeldungen: Prüfe auf Plattformen wie allestörungen.de oder netzausfall.net, ob auch andere Nutzer von der Störung betroffen sind. Diese Seiten bieten aktuelle Informationen zu Störungen und deren geografischer Verteilung.

Unsere Ansätze bei stabiles-internet.de

1. Automatische Störungserkennung: Bei stabiles-internet.de wissen wir über Störungen oft schon Bescheid, bevor unsere Kunden sie bemerken. Unsere Systeme überwachen kontinuierlich die Verbindungen und erkennen Probleme frühzeitig. Daher ist es uns ein Rätsel, warum bei den großen Anbietern wie Telekom und Vodafone Nutzer selbst Störungen melden müssen, wenn diese doch automatisch erfasst werden können.
2. Nutzung mehrerer Internetleitungen: Um vor Überlastungen und Ausfällen geschützt zu sein, bieten wir bei stabiles-internet.de immer mindestens eine zweite Internetleitung. Für noch mehr Sicherheit kann sogar eine dritte Leitung hinzugefügt werden. Dies bietet eine redundante Verbindung und erhöht die Ausfallsicherheit.

Vorteile unserer Lösung

• Kontinuierliche Verbindung: Mit einer oder mehreren Backup-Leitungen sind Internetausfälle praktisch ausgeschlossen. Selbst wenn eine Leitung ausfällt, übernehmen die anderen automatisch, sodass deine Verbindung stabil bleibt.
• Erhöhte Geschwindigkeit: Die Geschwindigkeiten aller Ihrer Internetanschlüsse werden kombiniert, was zu einer deutlich höheren Gesamtbandbreite führt. Dies ermöglicht schnellere Downloads und Uploads.

Rechenbeispiel für eine kombinierte Internet-Geschwindigkeit durch stabiles-internet.de:

• Hauptleitung: Vodafone Kabel mit 500 Mbit Download und 50 Mbit Upload.
• Backup-Leitung: 250 Mbit Download und 50 Mbit Upload.
• Tatsächliche Geschwindigkeit Ihres Anschlusses: 750 Mbit Download und 100 Mbit Upload.

Selbst Haushalte mit weniger als 10 Mbit können durch die Kombination mehrerer langsamer Anschlüsse eine stabile und schnelle Internetverbindung erreichen. Mit unserem Stabilen Internet gehören Internetausfälle und langsame Verbindungen der Vergangenheit an.

Weitere Informationen und Kontakt 

Für weitere Informationen oder eine persönliche Beratung stehen wir dir gerne zur Verfügung. Kontaktiere uns unter 07254 959970 oder bitte hier um einen Rückruf durch uns, um mehr über unsere Lösungen zu erfahren und wie wir dir helfen können, eine stabile Internetverbindung zu erhalten.